スノーピーク ヴォールト（エントリーパックTT）の撥水不良〜修理

引きこもり夫婦は昨年５月、「エントリーパックTT」を手に入れまして、意気揚々と初張りをしたのです。

エントリーパックTTは、アメニティタープ（タープ）とヴォールト（テント本体）のセットで49,800円（税抜）という、スノーピークでは超お得なセット商品です。

引きこもり夫婦が購入した2018年5月は、品切れの状態で注文してから届くまでに2週間ほどかかりました。

やっと手に入れたテント、意気揚々とキャンプサイトに予約を入れて、当日を迎えると、、、

雨女なのか、雨男なのか、それとも両方なのか。

初張りの日はなんと雨！雨！しかも台風が接近中。

風は強いわ、雨は降るわで設営がとても大変でした。

そんな眠れない夜を過ごした翌日の朝、テントを見回ると、ヴォールトの後方部分だけ異様に水が浸透しておりました。

　

症状

こんな感じ↓↓

他はきちんと水を弾いているのですが、その部分だけ明らかに水が浸透しているのがわかります。

　

修理依頼（1日目）

キャンプ初心者でテント設営も初めて、浸水もテントならこの程度はOKなのかNGなのかもわからず、まずはインターネットで調べてみました。

すると、ヴォールトで同様の症状が出ているとの記事を見つけましたので、早速スノーピーク修理受付へ電話しました。

引きこもり夫婦：先日購入した新品の「ヴォールト」なのですが、一部だけ水を弾かずに浸水してしまうのです。

スノーピーク：承知しました。こちらへ送付いただけますか？

引きこもり夫婦：わかりました。

電話してからすぐにヴォールトを送付しました。

　

サービスセンター到着連絡（3日目）

3日目に到着連絡がありました。

　

修理途中経過連絡（14日目）

電話で修理担当の方から電話が入りました。

スノーピーク：お預かりしているテントですが、撥水不良がみられましたので、無料で新品と交換させていただきます。

　

修理完了（16日目）

テントがスノーピークに到着してから16日後、返却処理が完了したとの連絡がありました。

　

修理済み品（新品）が到着（17日目）

スノーピークから荷物が届き開けてみると、新品が入っていました。

とても丁寧に畳まれていました。

引きこもり夫婦が、次回使用予定日に記載した日時の3日前にはきちんと修理済み品（今回は新品へ交換いただきました）を手配してくれました。

次回使用予定日を記載して、それまでに届けてくれるのは、顧客を大切にするスノーピークならではの対応ですね！

結論：迅速な対応ですぐに製品が届いて満足！無料で新品を次回使用予定日までに届けてくれ、大変満足です！

他にも、リビングシェルロングPro.のポール修理の記事を書いていますので、こちらもご覧ください。

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エントリーパックTTの商品レビューは改めてしますので、お楽しみに！

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